Quand les choses ne se passent pas comme prévu
L'une des plus grandes craintes auxquelles nous sommes confrontés lorsque nous parlons devant une foule est aussi l'une des plus grandes récompenses. La prise de parole en public est un événement totalement en direct. Et cela signifie que tout peut arriver au milieu de votre présentation. Pour transformer votre peur de l'imprévu en un autre talent, vous devez donc gérer les interruptions, réfléchir à l'avance à ce que vous ferez si des problèmes surviennent et à la manière dont vous remettrez le public sur la bonne voie pour l'amener à la conclusion que vous souhaitez qu'il atteigne.
Selon la façon dont vous conduisez votre présentation et le type de rassemblement, les questions ou les objections du public peuvent potentiellement vous faire dévier de votre route. C'est particulièrement vrai si vous n'aviez pas vraiment prévu d'avoir une discussion de type forum ouvert. Si vous avez prévu de faire un discours, et non une discussion, et que quelqu'un vous interrompt, la première chose à faire est de reconnaître le perturbateur pour assurer au public que vous avez la situation en main. Votre public vient à votre conférence en sachant que vous contrôlez la salle et il est important que vous gardiez ce contrôle.
Si l'orateur perturbateur est difficile et veut manifestement perturber la réunion, les organisateurs de la réunion doivent savoir qu'ils doivent intervenir et faire sortir cette personne. Mais souvent, l'interruption peut être une question très logique et poliment posée ou un besoin de clarification. En règle générale, si une personne pose une question, cela signifie que quatre ou cinq personnes dans la foule avaient cette question en tête mais n'ont pas eu le courage de vous interrompre. Parfois, la perturbation peut même ne pas être audible. Il peut s'agir simplement d'une main en l'air ou d'une expression faciale qui communique clairement le besoin d'interagir avec vous.
Encore une fois, plus vous gardez votre sang-froid, reconnaissez la question et y répondez ou la détournez de vos grandes lignes, plus la foule aura confiance en vous. Souvent, il est facile de répondre à la question à partir de votre matériel. N'ayez pas peur de dire : "C'est une question remarquable qui se trouve juste ici, sur mon plan. Je vais donc y répondre dans un instant". Lorsque vous faites cela, cela fait rire la personne qui pose la question et le public, et vous pouvez continuer à terminer votre exposé en vous assurant de mettre en évidence la partie du plan qui a été soulevée dans la question.
Préparez-vous également à répondre à une question légitime à laquelle vous n'avez pas de réponse toute prête ou à des questions qui n'ont aucun rapport avec ce dont vous parlez. Dans les deux cas, reconnaissez simplement que la question était bonne (même si elle ne l'est pas) et dites que vous ferez des recherches et que vous reviendrez vers eux plus tard avec ces informations de base. Cela permet généralement de calmer le perturbateur et de vous laisser poursuivre votre programme.
Les questions ne sont pas la seule chose qui peut mal tourner. Quelque chose peut se briser, que ce soit sur scène ou dans la foule. Une personne peut tomber de sa chaise. Un oiseau peut passer à travers une fenêtre. La liste des choses qui peuvent se produire est longue. Comme vous l'avez fait avec les questions auxquelles vous ne vous attendiez pas, il est essentiel de garder votre calme et de vous maîtriser. En fait, le public se basera sur vous pour décider s'il doit paniquer ou non à cause de l'interruption. Donc, si vous gardez votre sang-froid et gérez la perturbation avec humour et calme, le public sera lui aussi de bonne humeur. Les effets de la perturbation seront immédiatement minimisés et, comme vous avez fait savoir que vous étiez aux commandes à tout moment, le public réagira à votre leadership et reviendra vers vous pour entendre le reste de ce que vous avez à dire.
Vous pouvez obtenir un sentiment de contrôle et de calme en réfléchissant à la manière dont vous allez gérer l'inattendu avant même de vous lancer dans votre discours. Et parce que vous vous attendez réellement à l'inattendu, vous pouvez saisir les choses étranges qui se produisent pour démontrer votre gestion du temps dont vous disposez pour parler à la foule. Si vous faites cela, cela fonctionnera à votre avantage et le résultat final sera une présentation encore meilleure que celle qui aurait eu lieu sans la perturbation.